Welcome, Calvin! Ausbildungsstart als Fachinformatiker für Systemintegration

Hallo Calvin! Schön, dich bei uns im Team von 12systems begrüßen zu dürfen. Du hast diesen August deine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration bei uns begonnen.

Erzähl uns doch mal, wie läuft es bisher?

Calvin: Danke! Ja, es läuft bisher echt gut. Die Ausbildung geht ja insgesamt drei Jahre, und seit Anfang August bin ich jetzt dabei. Ich bin hauptsächlich im Helpdesk tätig, wo ich im First-Level-Support den Kunden bei ihren technischen Problemen helfe.

Das klingt spannend! Was genau machst du im First-Level-Support?

Calvin: Also, ich helfe den Kunden bei verschiedenen Problemen mit ihren PCs, Software oder Netzwerken. Zum Beispiel habe ich mein erstes Ticket gleich mit einem Software-Update gestartet. Da mussten zwei Benutzer abgemeldet werden, was leider nicht geklappt hat, also haben wir das Update nach Feierabend verschoben. Meine Kollegen haben mir dabei geholfen, und ich habe Schritt für Schritt eine Anleitung aus unserer Datenbank verwendet. Ich lasse mir dann immer alles von den Kollegen bestätigen, damit ich sicher bin, alles richtig zu machen.

Wie viele Anrufe hast du denn normalerweise am Tag?

Calvin: Das variiert ziemlich stark. Meistens sind es so zwischen fünf und zwölf Anrufe pro Tag. Manchmal leite ich Anrufe weiter oder erstelle Rückrufe, wenn wir das Problem nicht sofort lösen können. Aber wenn ich kann, versuche ich schon, die Probleme direkt zu lösen – das macht mir am meisten Spaß!

Gibt es etwas, das dir besonders viel Freude bereitet in deiner Arbeit?

Calvin: Auf jeden Fall! Am meisten Spaß macht es mir, wenn ich den Kunden direkt helfen kann und sie sich anschließend bedanken. Das gibt mir einfach ein gutes Gefühl. Zum Beispiel hatte ich mal eine Kundin, die Probleme mit ihrem Server hatte. Ich habe sie einfach abgemeldet und wieder angemeldet, und danach lief alles wieder. Sie war super dankbar, und das hat mir echt positive Vibes gegeben.

Du hast ja auch vor deiner Ausbildung schon ein Praktikum bei uns gemacht, richtig?

Calvin: Genau. Vor der Ausbildung habe ich ein fünf Wochen langes Praktikum bei 12systems gemacht. Das war während meiner Berufsvorbereitung. Im Praktikum habe ich vor allem den Kollegen zugeschaut und viel gelernt – zum Beispiel über virtuelle Maschinen und das Rechenzentrum. Die letzten zwei Wochen habe ich dann auch im Helpdesk mitgearbeitet und Einblicke in Kundentermine bekommen.

Hat dir das Praktikum geholfen, dich für die Ausbildung zu entscheiden?

Calvin: Ja, total! Schon während des Praktikums war mir klar, dass ich meine Ausbildung bei 12systems machen möchte. Es hat einfach gepasst, und ich habe viel von den Kollegen gelernt. Als ich dann den Anruf von René bekommen habe, wusste ich: „Jetzt geht’s los!“

Worauf freust du dich in deiner Ausbildung am meisten?

Calvin: Ich freue mich darauf, mir mehr Wissen anzueignen und dann richtig loszulegen. Am Anfang ist natürlich alles neu und viel Input, aber mit der Zeit werde ich immer sicherer. Die Routine hilft dabei enorm.

Wie gefällt dir die Zusammenarbeit mit deinen Kollegen?

Calvin: Die Atmosphäre bei 12systems ist super. Die Kollegen sind alle total locker und helfen mir, wenn ich Fragen habe. In Diepholz gibt es mehrere Abteilungen, und ich lerne immer wieder von den verschiedenen Teams – egal ob es um Netzwerke oder Server und Storage geht. Das ist echt spannend und wertvoll für meine Ausbildung.

Wie sieht es mit der Berufsschule aus?

Calvin: Die Berufsschule ist in Osnabrück. Ich bin ein- bis zweimal die Woche dort, montags alle zwei Wochen und jeden Dienstag. Die Kombination aus Schule und Praxis gefällt mir sehr, auch wenn der Schulweg manchmal etwas umständlich ist.

Neben der Arbeit und der Schule hast du ja sicher auch Hobbys. Was machst du gerne in deiner Freizeit?

Calvin: Ja, ich zeichne gerne und spiele Piano – das habe ich mir übrigens selbst beigebracht. Außerdem spiele ich Basketball und schaue gerne Animes. Ab und zu zocke ich auch mal am PC, vor allem das Spiel „For Honor“. Und seit kurzem fahre ich mit einem E-Scooter zur Arbeit, das ist ganz praktisch und macht auch Spaß.

Das klingt nach einem guten Ausgleich zur Arbeit. Gibt es auch Dinge, die dir weniger gefallen?

Calvin: Klar, niemand mag alles (lacht). Was ich nicht mag, ist meine eigene Unwissenheit, besonders wenn ich eine Lösung nicht sofort parat habe. Aber das gehört ja zum Lernprozess dazu. Außerdem ist der Weg zur Schule und zum Standort Bremen manchmal ein bisschen anstrengend.

Zum Schluss noch eine letzte Frage: Was schätzt du besonders an deiner Ausbildung bei 12systems?

Calvin: Ich schätze es wirklich sehr, wie offen und locker die Kollegen miteinander umgehen. Es wird viel gelacht und trotzdem professionell gearbeitet. Das schafft eine tolle Atmosphäre, in der man sich wohlfühlt und viel lernen kann.

Vielen Dank, Calvin! Wir freuen uns, dass du bei uns bist, und wünschen dir weiterhin viel Erfolg in deiner Ausbildung!

Calvin: Danke. Ich freue mich auf die kommenden Jahre und bin gespannt, was noch alles auf mich zukommt!